我们小区是2022年7月交房，我们家是在23年6月入住（住27楼），户型是两梯套四（四个卧室），有机房两台电梯（一台客梯一台出货梯）。如下图所示，我们楼层的电梯并未与户型相邻——也是我们所庆幸的，然而，令我们始料未及的是，入住后的新家并没有如我们所愿的那样美好。

（业主家户型图）

入住9个月以来，我们经常被楼上楼下的脚步声、中央空调噪音、电梯噪音等影响到了居家生活，为严重的就是“电梯噪音”。谈起电梯噪音，早是在去年11月发现的（小区的其他业主发现），说当时声音就很大，整一个就像有火车在导轨上跑动一样。只要电梯一运行，伴随着“嗡嗡嗡”轰鸣声袭击而来，断断续续，毫无规律可言。

因为我们是在六月份入住的新家，当时夏天开空调就把这声音给覆盖住了，没有那么强烈，原因就是楼层的中央空调也是比较差，一打开那声音也是很大，这个问题也有很多业主正在投诉。

电梯运行的低频噪音对人的身体危害非常之大。而我们花了几百万却买了这么一个隔音差、能听到电梯噪音的新房，我们很害怕在这样的房子内居住久了，会对父母、妻儿的身体造成恶性影响或引发病变，因为这是抱憾终身、悔之莫及的大事！所以这个电梯噪音必须要解决掉！

在我们业主跟开发商和物业反映之后，一直也没有整改。有些业主忍受不了，就自费在楼顶对应客厅的位置加了镂空防水减震垫（因为有时候楼顶还会有漏水的情况出现）。空调噪音也是影响到我们业主的生活，特别是晚上在主卧室休息时，外面传来的噪音也让人心烦不已。在此情况下，我们有理由怀疑“为什么新房屋质量那么差还能通过验收的呢？”

发现电梯噪音的[敏感词]时间，就有业主跟开发商和物业去投诉，也在他们服务的小程序上电话、留言投诉过了，但都没有得到回复。后，在我强烈要求下，开发商和物业的工作人员于晚上 22 点后来检测了室内噪音（2次），数据均显示为 38.4 分贝，已超过[敏感词]室内 22点后35分贝的标准，而且电梯运行声音非常明显！

然而，开发商及物业却对我们家里嗡嗡嗡的电梯运行声视若无睹，甚至在我们投诉到住建局的多次催促下，也没有正面排查原因、解决问题，动不动就是房屋已经通过验收合格，电梯也是符合标准，没有任何问题，对业主提出整改房屋隔音很差的诉求，也一直冷漠对待、漠不关心、拒绝整改。

我们来回投诉了好多次，但物业根本就不搭理，开发商找借口说我们当时签的合同里面都有提示了，我们看过合同（根本没有提示）。我们还找回了当时销售客服的聊天记录也都没有提示。他们认为前面电梯噪音的检测数据“38.4分贝”是正常的房子，还在朋友圈发布消息说“电梯运行良好，所有指标符合要求，不存在质量问题。”

而事实并非如此，我们九栋的电梯噪音影响尤其大，业主们也一直在平台上投诉，要求尽快解决电梯噪音问题，但得到平台的回复却是：“已经做过噪音检测，均未超过40分贝，已将电梯的运行速度从2.0降到1.7，且同户型并未反映此类情况。”

对我们来说“家是避风港，安静的家才是幸福的家”出现这个情况害苦了我们业主，更害苦了我们一个个家庭。我们业主当中有普通百姓、个体户、公司白领、公务员、国企事业人员等等，虽然身份不同，但我们都是电梯噪声受害者，我们天南地北汇聚住在同一楼层，左邻右舍也似家人。

当初购房也是相信开发商，相信他们的房子是有品质保障的，却没想到出现问题不解决问题，反而对我们投诉冷漠关心。

无奈之下，我们业主只能选择私下调查，却发现：同小区户型、布局相同的其他楼层户型过道听到的电梯运行声音大小不同，其中，1栋和2 栋几乎听不到，人耳听着很舒服；10栋声音也很大；但[敏感词]的还是我们居住的9栋！

后来，我在夜晚 21 点走访发现 2 栋 2704 家中没有听到一点的电梯运行声音，而我们9栋 2704（也就是我的家里）与2604 非常严重，所有的卧室和客厅都能听到电梯运行时产生的噪声。

一直以来，我们以为是电梯安装或者零件故障导致，所以，我们多次在省长信箱、住建厅和成都市12345 投诉电梯问题，但结果不是。

直至23年12月，在我们多次投诉下，区域监管局协同成都市特检院的同志来实地检测了安静的2 栋和噪音污染的9栋的电梯机房、井道、开门声音，噪音大小数据几乎一致(在这里感谢成都市特检院和龙泉驿区市场监管局的同志）感谢他们为我们排除了电梯质量的疑点。这说明电梯运行发出的声音和户型设计都不是罪魁祸首！

当时我们就在想，那为什么同样户型的几栋楼，隔音效果会有如此大的差别呢？我们有理由怀疑是不是偷工减料的施工导致建筑质量才引发隔音很差的问题，严重影响了我们正常居住使用。

如果是这个情况，那我们为什么要花那么多钱来买质量那么差的电梯运行噪音房！难道是我们这么多业主思维不正常吗？所以，我们也找深圳哪边专业的电梯降噪公司（深日）出具了治理方案，并送给了开发商，但开发商一直未对症彻底整改。

在我们业主不断的投诉和各方的压力下，开发商于23年12月23日与我们协商，同意整改，还说在新年前整改到位。结果却在电梯机房加了隔音垫（[敏感词]次整改），在工字钢和主机[敏感词]加了减震垫，以为有效果……加了过后——客梯的声音只在客厅才听得到，但是货梯的声音每个房间都还有，也就是噪音没有解决。

在没有效果后，我们和业主又继续地投诉，他们又答应了第二次整改，结果却是在机房贴上隔音棉，但完全没有效果，甚至比[敏感词]次的效果还要差。我们想要的是一个安静的居住环境，而不是充满电梯噪音的嘈杂屋。

为彻底解决电梯噪音困扰，我们业主联名上书并投诉到了“省委巡视组”及其他有监管部门，在我们坚持不懈的投诉之下，监管部门的工作人员给开发商开红头文件，要求他们必须在限期内整改，改到再也听不到电梯运行的噪声，同步整改新房质量差、隔音差的问题；并接受我们业主的共同检验；还给我们一个房屋质量合格且安静的家！

后，开发商终于迫于压力之下同意进行整改（第三次改造），此次改造是成功的一次“深日降噪治理”，说起第三次改造，就不得不提到前面说的深圳专业降噪方案以及为何选择深日公司了？

在开始发现电梯噪音的时候，我就通过“电梯噪音群”的群友推荐，说深日的降噪治理效果很好，在群里还有一句话说“如果从专业、对降噪效果有保证的话，选择深日更加合适。”

然后我就在百度的过程中，首先查到了深日公司以及其他两家公司，都是做电梯降噪治理的，也都跟他们有了联系。我还在知乎上看到一篇帖子，说是深日整改的，里面说的很详细。

所以说深日公司也是我早联系的，当时与我对接的是深日的吴工，在去年11月份还请他过来帮忙检测了噪音。虽然是我联系的，但后对接沟通多的是我爸爸，他说跟深日的吴工沟通比较多，很友好，加上成都这边开发商跟深日也比较熟悉了，所以后就直接选择“深日降噪治理方案”，费用由开发商出，合同的话是我们业主签的，方便后续有什么问题可以随时联系。

时间来到8月12日，深日的施工师傅就来到我们这里，在物业的配合下，电梯降噪开始了施工，做了两台机房（客梯和货梯）。经过三天的努力，降噪于15日就顺利完工了，深日的小伙非常地专业，配合的很有默契（给你们点赞）。

改造过后，我们一起现场验收了效果，在两台电梯同时运行的情况下，家里及楼下基本上都听不到那个电梯低频噪声了，现在看来“专业事找专业人”的选择是正确的。降噪效果真的非常不错，比之前的两次改造好的不是一点半点，甚至超乎了我们的意料之外。

当晚，我又仔细的听了好几遍，问了爸妈他们说是完全听不到声音了，包括那个排风扇的影响，当两台电梯同时运行时，客厅只有25分贝，已经不受到噪音的影响了。如今，我们终于可以睡个安稳觉了，自投诉以来，真的耗费了好多时间和精力，庆幸我们整栋楼层的业主们都在坚持，坚持投诉，坚持还我们一个安静且质量合格的家。

依据（《民法典》第五百六十三条）：新房出现质量问题，买受人可以与开发商协商要求其限期整改；整改后仍不能达到约定标准的，买受人可以要求解除房屋买卖合同并要求开发商赔偿相应的损失。

我们想要的就是一个“安静的家”，当房屋质量出现问题时，应保障购房者的权益，而不是来回踢皮球，甚至是对购房者漠不关心，也希望有关部门能够加强监管，还人们一个安静的居住环境。

对于跟我一样有电梯噪声受困的业主们，我的建议是“专业事找专业人”还有就是一定要坚持不懈的投诉，根据我们家投诉的情况来说，[敏感词]是找到“省委巡视组”把资料送过去，还要找住建局、监管局，反复找他们，让他们把压力给到开发商来解决。 

作为深日降噪技术的受益者，我也希望更多电梯噪音受困者能够从我的经历中受益。

因此我选择为深日电梯降噪技术代言：